Отзывы

Ответ администратора: Елена, приносим извинения за ошибку. Исправили.

Ответ администратора: Римма, спасибо за ваше мнение. Мы используем самое экологичное и поэтому лучшее ЛДСП Австрийского концерна Эггер, класс экологичности Е1 (наивысший). Этот материал разрешен для производства детской мебели и содержит минимальное количество формальдегидов и клеев. Отсюда и его якобы "рыхлость", однако, если их не ломать, предметы мебели, выпущенные нашей фабрикой из данного материала стоят уже более 10 лет. Любые детали из ЛДСП (любого производителя!) очень хрупкие на излом. Напишите в нашу службу рекламаций и мы продадим вам сломанные детали. Но в дальнейшем объясните детям, что мебель вы купили не металлическую. Если у вас возникнут вопросы по гарантийному обслуживанию, помните, у вас есть официальная гарантия и мы в ответе за качество нашей мебели.

Ответ администратора: Уважаемая Валерия, мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. Рады, что вопрос исчерпан. И второй отзыв ваш мы публиковали и сняли его только после того, как было достигнуто соглашение. Удачи.

Ответ администратора: Уважаемая Татьяна, спасибо, что остановили свой выбор на нашей продукции. По поводу подсветки конечно же мы поможем вам. Напишите, пожалуйста, данную информацию в нашу службу рекламаций service_mebel@mail.ru и они все уладят.

Ответ администратора: Инна, спасибо за вашу обратную связь. Приносим вам извинения за нашего сотрудника, с Татьяной проведена разъяснительная беседа и вынесено предупреждение.

Ответ администратора: Валерия, у нас есть история вашей переписки с отделом рекламации, а так же все записи разговоров с вами. Вам предлагались разные варианты решения вопроса. Вы прекрасно и сами знаете, что у вас не рекламационный случай! Вы собирали мебель своими силами, делали это люди, которые сделали это откровенно плохо, собрали очень криво с щелями и тем более, сломали детали при сборке. Наши менеджеры общаются всегда вежливо с клиентами и в этот раз тоже они объяснили, что выход есть: для этого изделие нужно пересобрать и заказать сломанные детали за деньги. Однако вы сразу же переформулировали свою претензию и начали придираться к мелким сколам на деталях. Сколы так же образуются при не аккуратной сборке мебели! Заметьте, что фото сколов сделаны вами на собранной мебели, а не при вскрытии упаковок. Если вы вскрыли упаковки, и там все детали, как вы пишите, с массой брака, зачем же тогда вы начали собирать изделие? У вас была гарантия и возможность вообще отказаться от покупки и вернуть мебель обратно нам. Наши менеджеры предложили вам альтернативный вариант: предоставить восковые мелки для устранения сколов. Это помогает! В последнем разговоре, вы взяли время подумать и сказали, что сообщите о решении на почту в письменном виде. Сегодня они снова свяжутся с вами, чтобы уладить этот вопрос.