Отзывы

Уважаемые покупатели! Будем очень рады Вашим отзывам о нашем магазине. Поделитесь с нами мнением о мебели: остались ли Вы довольны покупкой? Посоветовали бы Вы мебель свои друзьям? Устроило ли Вас качество услуг?

Мы обязательно опубликуем все отзывы, даже те, которые со знаком минус.  Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только объективные отзывы заставляют соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели. 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы без указания номера заказа!
Оставить отзыв

Добавлено 24.10.2015

Это семья Барышевых, заказ 15106, которые выносили вам мозг по поводу успеете/не успеете привезти заказ к дню рождения сына. У нас все хорошо! В пятницу с утра привезли и около 16 часов приехал сборщик и все собрал. Нареканий ни к товару, ни к работе, ни к срокам никаких! А в субботу мы с радостью отпраздновали наш праздник! Волновались зря, как сказали, так и получилось! Спасибо!

ВладимирДобавлено 20.10.2015

Заказ 15204. Заказал детскую кровать Фанки Тайм ФТ-03 с изголовьем справа заказ привезли быстро но когда раскрыл коробку то оказалось что изголовье кровати слева причем его нельзя поставить справа - такова конструкции кровати. Когда обратился в отдел рекламаций то выяснилось что кровать выпускается только с изголовьем слева т.е. на сайте указана недостоверная информация при заказе. Стали уговаривать оставить товар который мне не подходит по размерам комнаты.Только когда я хотел сделать возврат то обещали на фабрике изготовить кровать с правым изголовьем по срокам когда непонятно обещали оповестить по телефону. Делайте выводы: если что не так с заказом придется долго искать свою правду.
Ответ администратора: Владимир, спасибо за ваш отзыв. Да, две недели назад нами было принято решение о модернизации кровати из серии Фанки Тайм. Так, как были просьбы со стороны покупателей на доработку этой модели. Кровать на левую сторону мы уже запустили, а правая как раз сейчас в разработке и процесс подходит к концу. Внешне кровать не изменится практически, но станет в эксплуатации гораздо удобнее. Вам не придется долго ждать, мы изготовим Ваш заказ в ближайшую неделю. Приносим извинения за эту ситуацию.

TchemitzДобавлено 13.10.2015

Привезли наконец кровать из пластика Фанки Энзо, прождали на 2,5 недели больше. Однако, как и обещали, дали подарок , да и покупал за 19999руб, а сейчас она уже стоит 27000руб, поэтому потенциальная экономия в 7 тыс покрыла все издержки. Но главное - качество нас порадовало! Западные оналоги намного дороже, там менее 33 тыс не найти ничего. В общем - зачет!

КсенияДобавлено 08.10.2015

Получили детскую кровать Формула-1. Качество наклеек отличное, хорошая отбортовка деталей кроватки. Единственный минус конструкция сборки. Обычная детская кроватка, но замучились собирать. Пожалуйста, на будущее, сделайте инструкцию подробнее с указанием по шагам что за чем собирать. Сейчас инструкция состоит из одного листка, где просто нарисованы и перечислены детали. И еще не аккуратно высверлены дырочки, есть сколы на дсп с внешней стороны, которые полностью не прикрываются заглушками для болтиков. Ощущение что их сверлили не снаружи внутрь, а наоборот, так как с внутренней стороны все аккуратно, но ее то как раз и не видно глазу. Не считая этих мелочей, общее впечатление осталось хорошее. Теперь будем тестировать качество уже в процессе использования.

МихаилДобавлено 06.10.2015

Заказ OM-14835 от 07-09-2015, оплата счета произведена 16.09.2015г. Срок производства и поставки озвучен 3 недели. Сегодня звонил по телефону - мне сказали, что заказ не готов и нужно ждать еще 2-3 недели!!!
Ответ администратора: Михаил, мы приносим свои извинения. Действительно, мы набрали заказов больше, чем позволяют наши производственные мощности производить. В ваш заказ в виде маленького реверанса за доставленные неудобства, добавлен бесплатный подарок для вас, это небольшая подушка в виде конфеты, ценой 960 руб. Надеюсь, увеличенный срок ожидания не омрачит пользования нашей мебелью. Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее произвести и поставить ваши заказы.

МаринаДобавлено 05.10.2015

02 октября мы дождались свою кроватку для двоих детей Фанки Кидз 8 и лестница к ней! Очень довольны качеством обслуживания и самой продукцией. Собрали сами быстро и без каких-либо вопросов. Инструкция очень понятная. Мебель не источает каких-то неприятных запахов или еще чего не хорошего. Продуманный дизайн для удобства, но и внешним видом кровать не подводит. Будем дальше заказывать у вас. Спасибо за то, что вы есть и радуете нас своим качеством.
Ответ администратора: Марина, спасибо Вам за тёплые слова, мы рады, что Вы остались довольны.

Валентина Добавлено 03.10.2015

Заказывала мебель в комнату сынули. Оформила заказ на сайте. Позвонили, операторы по размерам нашей комнаты и выбранной серии мебели Фанки Кидз нарисовали дизайн - проект. Для меня это было спасением. Заказать я заказала, а как будет выглядеть в комнате не представляла. В итоге, мы отредактировали заказ: убрали комод, который не поместился, и добавили стеллаж. Немного цвета не совпадают с цветами на сайте, но не кардинально. Сборщика заказывали на день доставки, однако он приехал на следующий день. Предварительно он позвонил и предупредил. В остальном все прошло хорошо. Качеством шкафов и всего остального остались довольны.

СчастливчикиДобавлено 29.09.2015

Нам по жизни везет, мы стараемся двигаться по жизни с улыбкой, может поэтому у нас все ладится))) почитали тут переписку, жаль, что кому то не везет, но у нас все получилось во время и недорого, и качество оказалось на высоте))) Однозначно рекомендую. Наш сын в восторге))) спасибо))) фото нашего хвастика прикладываем.

TienДобавлено 24.09.2015

Не верьте этой конторе обманщиков ! Мы заплатили денег месяц назад и до сих пор ноль ! И каждый день они чешут языком: Завтра и завтра !
Ответ администратора: Уважаемый Tien, поверьте, были бы мы обманщиками, мы не стали публиковать ваш отзыв. Да, к сожалению, мы набрали по некоторым сериям мебели заказов столько, что не справились со сроками, это правда. Официально приносим свои извинения. В плане компенсации каждому клиенту будут предоставлены материальные подарки от нашей компании на сумму до 1000 руб на каждый заказ, например, вот такая подушка для вашего ребенка: /product/podushka-dlya-detskih-divanov-/.

НьюманДобавлено 22.09.2015

Удивлена, что есть недовольства к вашей работе. Мы получили вчера свою заказанную парту Фанки Деск-1 - привезли, подняли, отличная упаковка! Все грамотно, слажено, за час позвонили, предупредили... Ни одного вопроса не возникло, сработали, как часики. Отличное отношение к клиентам с момента звонка и заказа до доставки в квартиру.

ГалинаДобавлено 20.09.2015

И снова я. Как говорится, пока ты не заплатил деньги за товар продавец бегает за тобой, а после оплаты ты уже бегаешь за ним. Жалею, что заказала у вас кровать. На мой предыдущий отзыв администратор ответил, что поставлена на мою рекламацию пометка срочно. Считайте сами, сегодня 21.09.15 Прошло еще 12 дней, а замены деталей у меня НЕТ. Стоит каркас и все. В пятницу фассады приехали на склад, все отдали в отдел доставки, и тишина. Это срочность? Вывод: заказана кровать 28 августа, сегодня 21 сентября, без недели месяц как мы обратились в ваш магазин!
Ответ администратора: Уважаемая Галина, добрый день! Проблем не бывает у тех, кто не работает. 14.09.15 мы обработали ваше письмо, поставили пометку к исправлению "СРОЧНО" - это так. Уже 19.09.2015 года производство выдало детали на замену, завтра-послезавтра они будут доставлены вам. Мы действительно стремимся быстро исправлять свои ошибки. Прошла всего неделя. При этом мы понимаем, что неудобство, которое вы испытываете, доставили именно мы, поэтому готовы в виде извинения предоставить индивидуальную скидку вам на следующий заказ и отдать мебель или любые аксессуары по оптовой цене. Пожалуйста, извините нас. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы все оперативно решить.

Добавлено 15.09.2015

Получили вчера свою кроватку со вторым этажом - очень рады! Все получилось так, как нужно и ждать пришлось только 2 дня. спасибо за качественную и оперативную работу.

ГалинаДобавлено 13.09.2015

Заказали кровать Фанки кидз - 16, ждали 12 дней так как не было нужных нам фассадов. Приехала кровать, на следующий день сборщики. Открывают мебель а там фассады нете. Звоню в отдел рекламаций, просят сфотографировать и прислать, обещают завтра перезвонить и ответить когда прийдут фассады. Звонка не дождалась, звоню на следующий день, говорят а вам все же нормально пришло. Прошу посмотреть приложенные фотографии. Говорят что в понедельник или во вторник ждите. Звоню в понедельник, оказывается фассады прийдут к ним, но потом до трех дней ждать пока отдел логистики их отгрузит нам. Это при том, что коробки выбросить нельзя, кровать в полусобранном состоянии, старую поставить не могу а на новой спать не возможно. И по их вине в этом получившемся спят мои дети. Прошу сразу на среду заказать нам доставку, начинают объяснять что логистикой не занимаются. Говорю постарайтесь муж приедет сегодня, он так спокойно не умеет разговаривать. Это нормально? За все время ни слова извинения, не одного звонка, хотя было обещано отзвониться и сказать когда приедут фассады. И только после того как я начала орать последовало ну извините. Пишу потому что уже 5 дней дети спят на полу!!!
Ответ администратора: Галина, добрый день! Нам искренне жаль, что мы доставили вам такие неудобства. Работа с отделом рекламаций проведена. Приносим вам свои искренние извинения! Вот, что доложили из отдела: "С клиентом связались, извинились, успокоили, сориентировали по срокам. На данную рекламацию поставили пометку "срочно".

НиЯДобавлено 11.09.2015

Вчера наконец-то привезли нам розовую кровать-чердак Фанки КидЗ №6!!! Цвет очень приятный. Ждали это чудо 2 недели. Радости нет предела! Спасибо консультантам интернет-магазина orbita-mebel.ru. Конструкция встала как влитая, по размерам подошла идеально. Игровая зона, конечно, маленькая, но дочка 2,5 годика уже ее заценила)) Для ее роста вполне достаточно. Больше всего ей понравилась горка! По лестнице пока забирается с осторожностью.

БарышевыДобавлено 04.09.2015

Я написал письмо и отослал фотографии. Досьтаточно быстро все уладили, деталь заменили без разговоров. Спасибо Орбита!

БарышевыДобавлено 01.09.2015

Заказ №14756. Получили сегодня мебель, сабирали сами, расстроились, тк уголок одного из ящиков комода сколот. Остальное все нормально.
Ответ администратора: Вера Степановна, подняли ваш заказ, у вас было заказано 5 предметов мебели. Приносим свои извинения. Просим вас написать письмо и приложить фотографию в наш отдел рекламации на почту service@orbita-mebel.ru и ожидайте, с вами свяжутся в самое ближайшее время. Не волнуйстесь, мы все исправим в ближайшие 2 раб дня.

Наталья БорисовнаДобавлено 28.08.2015

Купила внуку к 1 сентября кровать чердак морячок, сразу сказали, что возможны задержки, ведь к началу учебного года все хотя успеть и поэтому заказов очень много. Оданко успели, вчера привезли утром, а вечером уже собрали. Спасибо!

BerryДобавлено 19.08.2015

Нам очень понравилась низкая кровать Фанки Кидз, модель под номером 6! И вот почему: 1) Кровать удобная и комфортная. Постельное место для ребенка 2-х лет приличное – 70х160. 2) Все детали изготовлены из австрийского ДСП, покрытого импортным лаком. Лак не пахнет и полностью безопасен для детишек. 3) Дизайнером подобрано современное неагрессивное сочетание цветов - сосна лоредо и нежный розовый. 4) Конструкторское решение кровати также необычное. На 1,2 кв.м. помимо самой кровати уместились: лестнеца-кодод, горка высотой около 1.5 м, под кроватью - двухдверный шкаф и компактная игровая зона. Однозначно рекомендую мебель этой серии!

StelaДобавлено 19.08.2015

Мы купили ребенку кровать машину Молнию Маквин, привезли быстро, собрали на следующий день. Сборщик собрал, мы расплатились и ушел и только потом обнаружила, что ящик вставлен не правильно! Даже сфотографировала это. Начала звонить ему, а он успокойтесь, говорит, поменяйте ящик сторонами, он универсальный. Вынула, благо он на калесиках, поменяла, действительно. Зря волновалась, мебель оказалась качественной)))

ЕвгенийДобавлено 16.08.2015

Купили чердак Фанки Хоум. Привезли во время, качество нормальное, смотрится хорошо.

ТиараДобавлено 11.08.2015

Сегодня получили в Щекино (Тульская обл.) модульную систему Фанки Крем с эффектом патины! Все в норме! Детали упакованы в отдельные хорошо запечатанные коробки, пакеты с керамической фурнитурой и креплениями промаркированы. Инструкции и гарантийный талон присутствуют. Еще не собирали, но мебель осмотрели, царапин и пятен нет!

Марго и ГлебДобавлено 22.07.2015

Благодарю ваших работников за быстрое изготовление и доставку кровати-чердака в комплекте с лестницей-комодом Фанки Кидз №4. Цена и качество выше всяческих похвал. Без доставки вышло 26160р., взяла в кредит через Русский Стандарт на 4 месяца, переплата минимальная. Кстати, эту кровать можно собрать на любую сторону, ей не страшны перестановки в детской.

ОJДобавлено 06.07.2015

Что понравилось: цена; мебель как на фото; габариты менеджер назвал верно; цветовую комбинацию можно подобрать самому. Что не понравилось: мебель пришла в большом количестве коробок, собирал без опыта долго, но это не критично. Заказывали кровать Фанки Тревел в Калугу. В целом, оценка 4,5 из 5!

Пч`лК@Добавлено 05.07.2015

На новоселье обставили дочери комнату вашей мебелью! Заказывали полный комплект для детской Фанки Кидз под номером 8, светло-розового оттенка. Сервис на высоком уровне! Менеджер доброжелательный, ответил на все интересующие вопросы! Обязательно ещё что-нибудь закажем на orbita-mebel.ru.

РыЖиКДобавлено 19.06.2015

Купили сыну кровать-машинку Фанки Эко Кар + ортопедический матрац. В отличие от аналогичных кроватей, она полностью сделана из массива сосны, а не из ДСП. Цвета яркие, насыщенные. В капот можно класть игрушки, он открывается, прямо как у настоящей машины, на петлях со стопором. Вес кровати на удивление небольшой - всего 60 кг. Затащили в лифт сами и собрали тоже сами. Спасибо за отличный товар!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Вы можете добавить свой отзыв
Имя *
Отзыв *
Фотография *