перезвонить вам?
Ежедневно с 09:00 до 22:00

+7 (495) 508-56-16    Для Москвы

+7 (495) 287-73-83

8 (800) 100-10-57 БЕСПЛАТНЫЙ звонок по России

Подбор по параметрам:
Что ищем?
Выбор по цене (руб.)
от до
Материал
Размер спальн. места
Производитель
Главная

Отзывы

Уважаемые клиенты, пожалуйста, публикуйте ваши отзывы не только о нашей мебели, но и о наших услугах. Расскажите будущим покупателям остались ли вы довольны. Устроил ли уровень наших услуг вас, готовы ли вы советовать другим людям нашу мебель? Мы за честность, поэтому здесь мы публикуем все и отзывы со знаком "плюс" и отзывы со знаком "минус". Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только неприлизанные отзывы заставляют нас соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели. Помогите нам стать еще лучше.

Пожалуйста, указывайте номера заказов и размещайте фотографии нашей продукции у вас дома.

Внимание! с 2016 года мы более не публикуем отзывы без указаний номера заказа!

Оставить отзыв

ЮлияДобавлено 12.06.2018

Покупали мебель серии Фанки тайм (фабрика Азбука мебели) примерно 1 год назад, но до сих пор есть химический запах. В итоге такую мебель даже кому-то перепродавать сейчас стыдно. Не советую покупать.
Ответ администратора: Юля, нам очень жаль, но данный запах никак не может относиться к нашей мебели. Ищите источник данного запаха. В крайнем случае, вызывайте независимую экспертизу. Нам и нашим покупателям будет очень интересно, узнать заключение экспертизы. Скажите, матрац вы у нас покупали?

Татьяна Добавлено 03.06.2018

Заказали кровать Фанки Соло 1 и тумбу Фанки Тайм 08, заказ №25680 от 15.05.2018. Кровать была в нужном цвете Бук/зеленый, а тумбу пообещали сделать такого же цвета после предварительной оплаты 30%. Оплатив стали ждать. Через неделю позвонили, сказали завтра привезут. С доставкой проблем не было. Курьер позвонил за час до приезда. Дело было среди недели, в выходные стали собирать. Первое что не понравилось это очень грязные детали. Первый раз такое увидели  все детали во всех упаковках в опилках и со следами клея. Отмывается, конечно легко, но мусора много. Запаха нет. При сборке обнаружили, что на ограждении кровати зеленые планки прислали одинаковые, т.е. обе обработаны с одного края, а с другого отверстия. В результате одну прикрутили как положено, а вторую обработанный краем вверх, чтобы ребенок не занозил палец. Если смотреть снизу, то необработанный край видно. Когда достали дверки шкафа оказалось, что на одной вмятина, не критично, конечно, но осадок остался. Инструкция не информативная. В большинстве случаев приходится только догадываться. В других инструкциях отверстия прорисованы в соответствии с деталями, что облегчает процесс сборки. При сборке тумбы обнаружилось, что корпус нам, как и обещали, сделали цвета бук, а на фасаде зеленого цвета кромку оставили темную. Не думала, что на фабрике нельзя наклеить светлую кромку как на корпусе. Хорошо, что ящики утоплены в корпус тумбы, а то когда открываешь ящики кажется что от разных моделей собрали. Из плюсов хочу отметить, что в лестнице кровати 4 ящика, хотя в описании было написано 2. Большая полка в шкафу. Для разработчиков: хотелось бы чтобы сбоку столешницы были полки.
Ответ администратора: Татьяна, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой качества и они заменят быстро детали, на которые у вас нарекания. Спасибо, за вашу конструктивную обратную связь, она позволяет нам становиться лучше. После вашего письма руководство устроило сегодня расширенное совещание, найдены пути к исправлению ситуации: опилки в упаковке больше не будут появляться, последним этапом будет обдув всех деталей воздухом; грязные детали и остатки клея - на них ввели дополнительный этап доведение деталей до чистого состояния (специально обученный человек протирает каждую деталь специальным раствором, который отмывает остатки клея).

Алексей, ФрязиноДобавлено 24.05.2018

Неделю назад заказали, вчера привезли и собрали комплект детской мебели Фанки Кидс 16 + стол + шкаф + полки. Качество достойное, работу компании Орбита оцениваю положительно. Заказ ОМ#25476

ТатьянаДобавлено 21.05.2018

Заказывали через магазин "Ромашка" в Туле! Номер заказа 1100848! Заказали мебель капитан, при сборке обнаружили царапины и сколы, заплатили 34000 и хотелось бы за эти деньги получить хорошеё качество, но увы(
Ответ администратора: Татьяна, нужно направить рекламацию, приложить фото и отослать в магазин, где вы покупали нашу мебель. Они, как дилеры несут всю ответственность перед вами. Свяжитесь, пожалуйста, с сервисной службой магазина и решите, кто и как решит данный вопрос. На фото видно, что это не скол и не царапина, как вы писали выше - это трещина, деталь сломана. Основных причин две: либо при доставке, либо при не правильной сборке. Невооруженным глазом видно механическое повреждение. Поэтому говорить о плохом качестве - это не корректно!

ИришкаДобавлено 19.05.2018

Заказывала через ваш сайт кровать карету для дочки. Сегодня заказ пришел, ждали около 10 дней. Кровать надежно упакована, в гофрокоробке. Ничего не испорчено, царапин или потертостей нет. От сборки и установки отказались. В общем, рекомендую интернет-магазин Орбита-Мебель.ру всем мамам принцесс!

Ксения ПокровскаяДобавлено 18.05.2018

Заказывали стеллаж в магазине орбита мебель остались довольны. Операторы вежливые, служба доставки тоже. Привезли быстро. Собирали сами. У собаки тоже есть теперь полочка в стеллаже. Стеллаж очень вместительный и удобный. Запаха нет. Стеллаж устойчив. Спасибо.

А.Gleb&GalyaДобавлено 30.04.2018

Купили мебель для детской комнаты с рисунками на фасадах Фанки Тревел - собирали сами. Проблем не возникло, смотрится все хорошо. Рады, что не ошиблись. А главное, успели на акцию минус 30%! На сэкономленнеые деньги заказали наматрасник аква стоп за 1200р, комплект постельного белья по 1750р с миньонами и еще подушки за 2250р - не плохая экономия для нашего бюджета!

РиммаДобавлено 25.04.2018

Заказ 24875 от 15.01.2018г. Заказывала две детские комнаты всего 11 позиций (капитан - для мальчика и Китти -для девочки). Очень смешанные чувства. Мебель симпатичная, дети довольны. Но!!! качество ее очень плохое! Супер эконом! Плотность дерева на столько низкая, что болты уходят в тело дерева вместе со шляпкой при малейшем усилии. Ладно, это пережили, поставили ее по детским комнатам. Начался процесс эксплуатации! не прошло и 1 месяца как старший ребенок (6 лет) оперся на полочку открытого книжного стеллажа и она поломалась! Дочка 3 года (вес ребенка около 12 кг) решила спрятаться в шкафу, залезла на нижнюю полку, полка обламалась в месте крепления болта. Качество материала отвратительное! Мне жаль потраченных денег.
Ответ администратора: Римма, спасибо за ваше мнение. Мы используем самое экологичное и поэтому лучшее ЛДСП Австрийского концерна Эггер, класс экологичности Е1 (наивысший). Этот материал разрешен для производства детской мебели и содержит минимальное количество формальдегидов и клеев. Отсюда и его якобы "рыхлость", однако, если их не ломать, предметы мебели, выпущенные нашей фабрикой из данного материала стоят уже более 10 лет. Любые детали из ЛДСП (любого производителя!) очень хрупкие на излом. Напишите в нашу службу рекламаций и мы продадим вам сломанные детали. Но в дальнейшем объясните детям, что мебель вы купили не металлическую. Если у вас возникнут вопросы по гарантийному обслуживанию, помните, у вас есть официальная гарантия и мы в ответе за качество нашей мебели.

Семья ШаховцовыхДобавлено 08.04.2018

Заказ № 25515 от 23 марта 2018 г. К заказу мебели для детской комнаты сынишки подошли основательно. Выбирали мебель несколько месяцев. Ничего привлекательнее, чем мебель серии Фанки-Кидс в интернете не нашли. Все какое-то неказистое и топорно сделанное, буд то не детская мебель, а для мест не столь отдаленных делают или для солдат-срочников. Единственное, что смущало, это встречающиеся противоречивые отзывы как о самой мебели, так и о официальном дилере - магазине "Орбита Мебель.ру" К счастью, решили рискнуть и все-таки заказать, если что ведь есть Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор:). А потом у них есть 2 недели на возврат. Решили, если не будет устраивать, просто вернем. Заказ был размещен поздно вечером, и, также вечером удалось побщаться с консультантом магазина по телефону. Были приятно удивлены, что все, что нужно есть в наличии и не нужно ждать 5-10 дней. Доставку осуществили, как и договаривались, в один день со сборкой, что тоже является большой редкостью. Поверьте, я не первый раз заказываю мебель в сети и знаю, что пишу! Отдельное спасибо сборщику Аркадию, который грамотно, чтеко и быстро собрал мебель, не отвлекаясь ни на что. Итак, резюмирую все вышесказанное: заказывайте здесь, не бойтесь! P.S: жаль, что нет возможности прикрепить к отзыву более 1-й фотографии.

ВалерияДобавлено 12.03.2018

Купили сыну вот такую замечательную кроватку, спать можно наверху, а снизу заниматься и складировать вещи. Качество понравилось, вопросов ни к сроку исполнения заказа, ни к доставке, ни к сборке не возникло. Привезли быстро, на 5 день от заказа мебель стояла уже у нас. Всем остались довольны. Это было самое оптимальное по цене и качеству. До того, как заказать, ездили щупали в розницу. И только после того, как поняли, что компания серьезная, решили заказать. Не пожалели. Заказ 25281.

ВалерияДобавлено 27.02.2018

14.12.2017 нам привезли кровать (номер заказа ≤K-4487). О своих претензиях к качеству деталей и о том как повел себя отдел рекламаций было отмечено мною на данном сайте от 27.12.2017. Прочитав ответ на мою претензию я была крайне возмущена и решила написать еще один отзыв (17.01.18), учитывая первую рекламацию. Вторая рекламация опубликована не была, НО в этот же день позвонили и предложили компромиссное решение, которое меня удовлетворило. В итоге, 27.02.18 мне привезли детали надлежащего качества, в замен тех, что меня не устраивали. Резюме: конфликт исчерпан. На данный момент дизайном кровати я довольна, качеством удовлетворена. Выводы делайте сами. Спасибо.
Ответ администратора: Уважаемая Валерия, мы всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. Рады, что вопрос исчерпан. И второй отзыв ваш мы публиковали и сняли его только после того, как было достигнуто соглашение. Удачи.

ЭлисоДобавлено 17.02.2018

Добрый,день! Заказ наш получили, все просто,супер! Очень большая Вам благодарность! Спасибо,огромное! Очень приятно с Вами работать! Теперь будем заказывать мебель,только у Вас! Еще и прорекламируем, всей Абхазии! Еще раз, громадное спасибо! С уважением, Элисо и Беслан.

ЯнаДобавлено 15.02.2018

Спасибо. Домик понравился. Есть недочеты,но это мелочи. Привезли вовремя,собирали сами. Дети довольны

Юлия, Балашиха.Добавлено 09.02.2018

Заказ 24898. Добрый день! Спасибо большое Вашему магазину за такую красоту! Дочка в восторге от мебели, постоянно смотрит, что-то переставляет, приговаривая "Как же у меня красиво!"))) Собрал муж очень быстро, все легко и понятно по инструкции. Рады что обратились к Вам, ещё раз спасибо!

ТатьянаДобавлено 29.01.2018

Хочу дополнить свой отзыв к заказу 534-4074 от 21.01.2018 на кровать-машинку "молния" - Неполный комплект подсветки нам поменяли, предварительно проверив ее состав и работоспособность. Выражаем благодарность за обратную связь и за решение проблемы. Ребенок в восторге от своей кроватки и тоже говорит СПАСИбО!

ДмитрийДобавлено 21.01.2018

купили кровать чердак Фанки Кидз 23/1 цвет корпуса венги,фасад дуб кремона или молочный,привезли очень быстро,особенно хотелось бы выразить благодарность сборщику Аркадию,приехал на следующий день собрал быстро и качественно,профессионал своего дела,очень довольны приобретением,чуть позже выложу фото.СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!!!

ТатьянаДобавлено 21.01.2018

Заказ 534-4074 от 21.01.2018 Приобрели сегодня кровать - машинку "молния". Уже собрали. К качеству претензий нет. Инструкция не совсем соответствует данной моделе, но логически все понятно. По факту сборки не обнаружили в коробке "Подсветка Funky auto" светодиодную ленту, самоклеющую площадку-3шт. и хомуты - 3шт. Надеюсь удастся быстро разрешить данную проблему, так как ребенок очень расстроился из-за отсутствия подсветки.
Ответ администратора: Уважаемая Татьяна, спасибо, что остановили свой выбор на нашей продукции. По поводу подсветки конечно же мы поможем вам. Напишите, пожалуйста, данную информацию в нашу службу рекламаций service_mebel@mail.ru и они все уладят.

АннаДобавлено 17.01.2018

Хочу выразить огромную благодарность за такую красивую мебель! Собирали сами и были приятно удивлены насколько все продумано и качественно сделанно. Запах выветрился за один день. В общем претензий нет, одни положительные эмоции))) Ещё огромное спасибо менеджеру Елене за ее профессионализм и подход к покупателям. С транспортной компанией нам тоже повезло, упаковано и доставлено все очень аккуратно, сотрудники вежливые, позвонили за 30 минут, как и договаривались. Будем советовать своим друзьям и знакомым!!!!

ИннаДобавлено 15.01.2018

Спасибо за красивую и качественную мебель!Желаю Вам процветания,но хочу что бы этот отзыв прочла Белова Татьяна, у девушки нет постановки речи, мат, не может нормальным языком объяснить как проехать к складу. Такие люди портят статус компании. Если вы подняли трубку, будьте добры общаться вежливо, пусть даже если вы не можете правильно произносить речь, главное без мата!
Ответ администратора: Инна, спасибо за вашу обратную связь. Приносим вам извинения за нашего сотрудника, с Татьяной проведена разъяснительная беседа и вынесено предупреждение.

ЗояДобавлено 04.01.2018

Огромное вам спасибо за быстроту и конечно за качественные, оригинальную мебель! Не раз натыкалась при покупке в интернете на недостойное поведение продавцов, но здесь действительно все супер! Я очень довольна своим заказом) Кроме того хочется сказать отдельное спасибо менеджеру Анне, очень приятная в общении девушка, терпела мою дотошность, все четко понятно объяснила и оперативно сработала!)) буду ещё заказывать у вас! Заказ 24318.

НатальяДобавлено 29.12.2017

Приобрели в Вашем магазине две кровати номер договор-заказа 11-309П /product/krovat-mashina-for.. Кровать машина Форсаж Кар 3D дети в полном восторге!!! Кроватки замечательно вписались в интерьер детской комнаты, а качество приятно удивило. Теперь спать только в своих кроватках-машинках.

Добавлено 28.12.2017

У нас дома для 2 детей теперь стоит вот такая кроватка: Фанки Кидз-8, она с двумя спальными местами и ящиками для белья. Заказали еще удобную лестницу, сегодня все привезли и сразу же собрали. Заказали еще матрацы и наматрацники. Всеми услугами с момента заказа до отъезда сборщика остались довольны. Заказ 24706

ВалерияДобавлено 27.12.2017

Уважаемы клиенты, прежде чем заказывать мебель, сто раз подумайте, нужны ли Вам разочарования, неприятности, хамское обращение отдела рекламаций с последующим игнором. 14.12.2017 нам привезли кровать (номер заказа ≤K-4487). На просьбу вскрыть упаковку и доказать отсутствие сколов мне отказали, ссылаясь на то что собрать обратно в упаковку мы не сможем, а детали займут все свободное пространство. Гарантировали, что все вопросы можно решить по указанному телефону (электронной почты). После вскрытия упаковки мы обнаружили массу сколов, некачественно приклеенные кромки (с зазорами и сколами). После долгих переговоров,сотрудники отдела рекламаций просто-напросто исчезли. Ознакомившись с отзывами я пришла к выводу что брак изделий - это система.
Ответ администратора: Валерия, у нас есть история вашей переписки с отделом рекламации, а так же все записи разговоров с вами. Вам предлагались разные варианты решения вопроса. Вы прекрасно и сами знаете, что у вас не рекламационный случай! Вы собирали мебель своими силами, делали это люди, которые сделали это откровенно плохо, собрали очень криво с щелями и тем более, сломали детали при сборке. Наши менеджеры общаются всегда вежливо с клиентами и в этот раз тоже они объяснили, что выход есть: для этого изделие нужно пересобрать и заказать сломанные детали за деньги. Однако вы сразу же переформулировали свою претензию и начали придираться к мелким сколам на деталях. Сколы так же образуются при не аккуратной сборке мебели! Заметьте, что фото сколов сделаны вами на собранной мебели, а не при вскрытии упаковок. Если вы вскрыли упаковки, и там все детали, как вы пишите, с массой брака, зачем же тогда вы начали собирать изделие? У вас была гарантия и возможность вообще отказаться от покупки и вернуть мебель обратно нам. Наши менеджеры предложили вам альтернативный вариант: предоставить восковые мелки для устранения сколов. Это помогает! В последнем разговоре, вы взяли время подумать и сказали, что сообщите о решении на почту в письменном виде. Сегодня они снова свяжутся с вами, чтобы уладить этот вопрос.

ПокраевыДобавлено 26.12.2017

Заказали кроватку Фрэнки Энзо за 21700,00. Мало того, что выиграли в цене, так, как была акция, так еще и привезли быстро, как раз успели до Ногого года. Сын счастлив! спасибо!

StasyaДобавлено 25.12.2017

Мы из Бутово, купили Фанки автодом, взяли комплект мебели из 5 предметов, доставка получилась от 25 тыс бесплатно. Качество вполне, мебель удобная, смотрится нормально. Матрац отличный, упругий. Сборщики сработали на пять с плюсом. Очень удобно то, что убрали за собой, протерли шкафы, попросили щетку и подмели за собой, а потом вынесли на улицу все упаковки. Неожиданно приятный сервис! Молодцы!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Вы можете добавить свой отзыв
Имя *
Отзыв *
Фотография *
Ваша заявка на получение новостей о наших акциях и скидках принята.
Спасибо!
закрыть