Отзывы

Уважаемые покупатели! Будем очень рады Вашим отзывам о нашем магазине. Поделитесь с нами мнением о мебели: остались ли Вы довольны покупкой? Посоветовали бы Вы мебель свои друзьям? Устроило ли Вас качество услуг?

Мы обязательно опубликуем все отзывы, даже те, которые со знаком минус.  Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только объективные отзывы заставляют соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели. 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы без указания номера заказа!
Оставить отзыв

СветланаДобавлено 01.11.2016

Заказали детскую Фанки-кидз с двухъярусной кроватью. В целом довольны мебелью. Но... сильный запах. Это все-таки детская мебель. А класть спать детей там страшно. Вы можете предоставить сертификат и гигиеническое заключение?
Ответ администратора: Светлана, да конечно можем. Обратитесь в нашу службу рекламаций и они все вам вышлют. Их адреса есть на нашем сайте и в вашем сервисном талоне. Любое ЛДСП имеет по-началу некоторый запах, который очень быстро улетучивается. Отличие только одно, если ЛДСП качественное, как в нашем случае, в запахе нет вредных примесей формальдегидов о оно абсолютно безвредно.

ОльгаДобавлено 29.10.2016

Доброй ночи!Очень хочется поблагодарить Ваш интернет-магазин за своевременную доставку,сборку и изготовления, уже нашего диван-кровати Латте.Мы очень довольны вашем коллективом,начиная от консультанта,и очень быстрого и профессионального сборщика Сергея.Спасибо спасибо спасибо.Уже знаем точно, то что обратимся к Вам ещё, и будем рекомендовать всем своим знакомым Вас.Огромная благодарность Вам и процветания. С уважением от всей семьи.

Лёля. ПитерДобавлено 23.10.2016

Заказывала мебель фанки кидз-5. Заказ 19047.заказ был выполнен в установленный срок. Мебель выглядит как на картинке и качество на высоте. Смотрится здорово и отличный функционал. При сборке пришлось попотеть, ведь у нас нет никакого опыта в сборке мебели, но разобрались и все отлично!

Добавлено 16.10.2016

Приобрели диванчик Гран При - нежно розовых оттенков. Не можем нарадоваться. Спасибо!

АннаДобавлено 14.10.2016

Привезли кровать машину, спинка от другой машины , совершенно не подходит . Претензионный отдел не отвечает .Заплатила 22050 , не мало для такой краватки.
Ответ администратора: Анна, к сожалению, ошибки в отгрузках время от времени встречаются, но мы прикладываем максимальные усилия, чтобы исправить эти ошибки. В понедельник свяжитесь с нашей службой качества и они все оперативно поменяют. Приносим искренние извинения за ошибку в работе наших сотрудников.

ИванДобавлено 13.10.2016

Всем доброго дня. Заказывал детскую кровать двухъярусную. Не хотел с начало ничего писать, но терпения при сборке лопнуло. Что хочу сказать, мебель в целом выглядит не плохо если не учитывать то что детали соединяются между собой не ровно...
Ответ администратора: Иван, сообщите, пожалуйста, номер заказа, Фамилию и к какой мебели у вас претензия. Мы постараемся быстро разобраться.

Добавлено 04.10.2016

Доброе утро! Иркутск на связи, заказ № # OM- 19504, семья Игнатьевых, тех, которым вы рисовали дизайн проект бесплатно. вчера после обеда муж съездил на транспортную компанию и все привез. Весь вечер в нашей семье было не пройти, зато уже ближе к полуночи вот такой комплектик заиграл. Мы рады всему, что все сделали правильно, особенно дочка! Будем обращаться еще ;)

TimДобавлено 28.09.2016

Здравствуете, привезли и собрали нам мебель Фанки Кидз-21 и комод. Модно, функционально, красиво! Качество не подкачало! заказывали в акцию, хорошо сохранили бюджет. На сэкономленные деньги заказали подороже матрацы, о чем не жалеем ни капельки. Заказ ОМ-19494

ЛилияДобавлено 27.09.2016

Доброго времени суток! Делали заказ на детскую кровать БМВ Фанки 80х170 из -за высоких бортов кровати. Мало того, что везли долго, так еще и привезли другую кровать с низкими бортами , и другого размера! Кстати, при расчете у службы доставки сдачи не оказалось. Спасибо, ничего не скажешь...... заказ N 09-312
Ответ администратора: Уважаемая Лилия, сложно отреагировать на ваше недовольство, просто ничего не понятно из вашего сообщения. Вам привезли именно кровать БМВ? Она другого размера не бывает. Или просто ошибочно отгрузили вам другую кроватку? Вы сами проверяли что принимали? Будем вам очень признательны, если вы отошлете письмо в нашу сервисную службу и объясните подробнее суть вашего недовольства, ее адрес есть в гарантийном талоне, который вы получили вместе с товаром. Мы завтра постараемся быстро разобраться. Отпишитесь нам, пожалуйста, после того, как вопрос уладится.

Евгения Добавлено 26.09.2016

В добавление к сообщению, которое размещено ниже. Спасибо огромное службе доставки и администрации сайта за ОЧЕНЬ оперативное решение проблемы переплаты за доставку. Все замечательно! Буду советовать друзьям! Заказ 19071

Евгения Добавлено 25.09.2016

Добрый вечер! Сегодня привезли двухъярусную кровать детям, все отлично, перед доставкой отзвонились. Но при расчете у службы доставки не оказалось сдачи. Получается переплатила за доставку. При подтверждении заказа никто не предупреждал, что сумма оплаты должна быть подрасчет. Неприятный осадок остался.
Ответ администратора: Евгения, спасибо за ваш отзыв. Ничего страшного не произошло. Свяжитесь, пожалуйста, со службой доставки, уточните номер заказа, адрес и фамилию, наша служба доставки перешлет вам сумму переплаты на телефон.

Добавлено 20.09.2016

Заказ ОМ19336. Купили детскую мебель Фанки Бэби серии Китти в магазине Орбита-Мебель.ру. заказали 6 предметов и заплатили всего 37463р + еще сьекономили на доставке, так, как у них в магазине доставка от 15 тр бесплатная. В комплект вошла полноценная кровать, шкафчик, стеллаж, стол для уроков, матрац и еще подушки диванные. Менеджеры сразу предлоржили бесплатный дизайн проект, так, как мы заказывали больше 4 предметов. Прежде чем согласиться посмотрели картинки, сьездили с дочкой в Интерьер Плазу пощупали и нам понравилось то, что предложили нам. Сборку делали 2 сборщика, работники этой фабрики. Собирали весело, с шутками, прибаутками, под музыку, сделали это аккуратно и быстро. В интерьере смотрится мебель даже лучше, чем на фото. Рады, что доверили свой интерьер специалистам Орбиты.

СофьяДобавлено 18.09.2016

добрый день! Заказали кровать Молния Фанки, заказ # ОМ-18236. Оплатили в начале августа, получили в середине сентября. Все бы ничего, но после оплаты заказа, при его подтверждении никто не уточнил, что данного товара нет в наличии и необходимо ждать, так сказать опустили этот момент. Большой минус номер один! Большой минус номер два: мы просили отгрузить товар в определенную транспортную компанию «Транс-экспресс 154», нам отгрузили товар в «Трансэкспресс Байкал», это увеличило сроки поставки и стоимость доставки, а так же супругу пришлось ехать до терминала, чтобы забрать заказа, а это тоже потерянное время и деньги, а «наша» транспортная компания привезла бы супругу на работу, так как его компания с ними сотрудничает. А собственно сама мебель высоким качеством не отличается, особенно печать, есть погрешность в наклеевании,а так же в обрамляющем канте, но это мелочи. Претензий к товару нет, есть претензии к организации работы с заказами. Поэтому больше не обратимся в эту компанию, хотя были варианты покупки и других товаров.
Ответ администратора: Софья, мы подняли сейчас телефонный разговор в которых вас в 21:21 предупреждают о сроке поставке товара, возможно, вы пропустили это и не обратили внимания. Есть главная претензия к транспортной компании. Мы подняли заказ, в нем ТК указана именно та, которую вы указывали. К сожалению, вмешался человеческий фактор, ну, кто бы мог подумать, что у вас две транспортные компании практически с одинаковым названием. Вина полностью нашего отдела доставки, наш экспедитор не обратил внимание на окончание 154 в названии. Нам очень жаль, что так получилось. Готовы загладить свою вину. Если решите к нам обратиться и приобрести еще другую мебель, мы дадим вам 3% скидки. При заказе сошлитесь на ответ в отзывах от руководства.

ЕкатеринаДобавлено 17.09.2016

Решили преобресть детскую кровать чердак, пересмотрев огромное кол-во предложений, остановились на комплекте детской имебели "Лунная сказка". Заказали, доставили быстро - в течении 3 дней. Все оказалось на складе. Могу сказать что покупкой довальна и я, и мой ребенок, и муж в том числе. т. к. собирать пришлось ему, схема сборки в полне понятна. Качество на твердую 5. Эмоциям ребенка не было предела , дикий восторг. Можно сказать что теперь наша комната не только место для сна, это еще и прекрасное места для игр. Вообщем подведем итог: семья довольна, цена приемлимая, безопасность ребенка на 5, многофункциональный. Фото прикладываю. Заказ 19258

АндрейДобавлено 15.09.2016

Заказали диван-кровать дочери, 29 августа. позвонили им 16 сентября нам сказали что им диванчик с фабрики привезут либо 19 или 20 сентября.хотя обговаривалось что диван будет готов в течении 10-12 дней. так что caйт полное ерунда. ищити другие сайты или магазины!!!
Ответ администратора: Андрей, вы правы в одном, что сроки увеличились. Это действительно так. Это обусловлено невероятным спросом на нашу мебель. Мы неоднократно писали извинения на этот счет, готовы принести и вам лично свои искренние извинения. Но при чем здесь магазин? Где бы вы ни заказали нашу продукцию, у нас или у наших партнеров, вы ее получите с нашей фабрики и сроки короче не будут.

Добавлено 13.09.2016

Купили у вас кровать Русалочка и матрац самый дорогой Кокос Элит. Привезли быстро, собирал муж, мы довольны.

ОльгаДобавлено 12.09.2016

Купили кровать ребенку по накладной 5924 привезли всю поцарапанную, на что отдел рекламаций, увидев фото, сказал что это нормально. Она и будет такая, они такими поцарапанными изготавливаются.
Ответ администратора: Ольга, по данной фотографии сложно судить на сколько царапины большие и в каких они местах. Конечно, так быть не должно, но для мелких рисок есть определенный допуск.

Добавлено 04.09.2016

Добрый день! Уже несколько месяцев прошло, как мы купили детскую мебель Фанки Кидлз из серии детская подростковая мебель дуб беленый. Для нашей нестандартной комнаты пришлось заказывать кровать для двоих детей и доукомплектовывать под свои размеры дополнительные предметы мебели. Так то вроде все нормально и кровать стоит и служит исправно. Запах был, как и от другой мебели из дсп, но всего пару дней. Номер закза уже не помним, заказывали в мае 2016. Вот осталась фоточка, которую я сделал сразу по факту сборки. Мы удовлетворены покупкой. Мебель имеет очень красивый цвет, беленый дуб, вроде и не темная и не вычурно белая, но пространство в комнате хорошо сохраняет.

МарияДобавлено 02.09.2016

Решила оставить свой отзыв.Что касается самой кровати,то кровать понравилась.Полное соответствие цена-качество.Считаю,что для бюджетного варианты это не плохо исполненная работа.Порадовал ящик,очень вместительный,но ребенок его не сможет открыть-очень тяжело,хотя для меня это плюс.Кровать не смотрится громоздко ,очень боялась этого,так как не видела ее в "живую",а по фото трудно определить как она впишется в интерьер. Из нареканий:есть запах,надеюсь выветриться,так как кровать у нас только сутки стоит.Обещали выполнить заказ в течении недели,но этого не было исполнено.Причем понадеявшись на фирму вывезли старую мебель.Заказала 17 августа,кровать доставили 2 сентября. При заказе не оказалось нужного цвета,но был предложен другой вариант,он нас устроил.Привезли мебель,забыли колеса,хорошо,что я проверила и успела позвонить ребятам,которые доставляли мебель.Оказалось,что колеса остались у них в машине, подняли. Доставили ,кстати,в 8 утра,очень удобно.В 10 утра у нас уже был сборщик,все собрал быстро и аккуратно. По самой кровати:споллер предполагала использовать как полку,но он скорее выполняет декоративную функцию,стакан воды,к примеру туда сложно поставить.Наматрасник не подходи к кровати по размеру совершенно! Хотя я уточняла этот момент у оператора,мне ответили,что он немного больше матраса,но годится.Оказался,что он меньше матраса значительно!То же непонятно,если он собственного производства почему нельзя сделать по размерам матраса.Нижняя подсветка идет только по одному краю,это в качестве информации.Кровать хорошая,но из минусов:ожидание,не соблюдение сроков,не хватка колес, наматрасник - чуть подпортили впечатление от общения.
Ответ администратора: Мария, по поводу наматрацника - вы уверены, что вам привезли тот размер, который вы заказали? Мы приносим извинения за нарушения сроков доставки. Огромный спрос на нашу мебель привел к увеличению сроков изготовления.

РусланДобавлено 31.08.2016

Руслан, Эльвира и Ярик 2,5 лет, Мичуринский пр-т. Спасибо Вам огромное за автомобиль из счастливой жизни нашего сына. Было здорово увидеть такого радостного сына получившего такое чудо на день рождение. Спасибо что не ответили отказом на просьбу сделать сборку в нужный день. Кровать Автодом супер, качество отличное, главное что не пластик и все безопасно. А мягкий перед и большая подушка и вместительный ящик - очень удобны. А кровать пойдет на вырост. Спасибо огромное и всего наилучшего.

СветланаДобавлено 31.08.2016

Больше никогда не буду связываться с этим магазином. На сайте менеджер обещал, что именно выбранные мной товары будут готовы через 2-3 дня и доставка через 1-2 дня. В итоге прошло уже 19 дней и мне говорят, что мы не знаем когда будет доставка, заказ сформирован, но когда его привезут, может завтра, а может в пятницу, сидите и ждите.
Ответ администратора: Светлана, мы набрали такое количество заказов, что к большому сожалению, наше производство не справляется. Простите нас, пожалуйста. К сожалению, вы не указали номер заказа, поэтому что либо более менее вразумительное ответить по срокам нет возможности.

ВераНикаДобавлено 28.08.2016

Хотела поделиться своей радостью, относительно покупки долгожданного детского дивана Велюр от фабрики Бланес. Нашему сынишке на данный момент три с половиной года. Спал он все это время с нами, так как ночью в своей кроватке постоянно просыпался. Из-за этого я совсем не высыпалась, днем была раздражительной и быстро уставала, поэтому мы озадачились покупкой нового дивана. Когда увидели эту модель, вопрос был закрыт, мы все пришли к выводу, что именно его и купим. Отличная игровая кровать. С момента появления в нашей семье Велюра ребенок самостоятельно спит, а это значит, что родители счастливы, у них теперь есть собственная кровать, принадлежащая только взрослым. Диван понравился и нам и друзьям, особенно он эффектно смотрится с нижней подсветкой. Рекомендуем! Заказ 18863

ДарьяДобавлено 24.08.2016

заказ 17509 от 09.06.2016. Приобрели мебель Фанки тревел по отзывам и визуально понравилась. Когда доставили обнаружилось, что не хватает фурнитуры, некоторая была в непригодном состоянии, например изогнутые саморезы, сколы на самом ЛДСП. Предложили замазать мебельным воском, фурнитуру довести. Ждали мебель более 3 недель. В итоге курьер привез, после обнаружилось что опять нет мебельного воска. Связалась с службой рекламации, работник обещал выяснить и перезвонить в этот же день, но уже прошла неделя и тишина! Очень огорчена обслуживанием и качеством мебели! Хотя дизайн понравился.
Ответ администратора: Дарья, вот что написали из нашего отдела рекламаций после проведенного расследования: По Данному клиенту была оформлена рекламация 01.07.2016г., которая 11.07.2016г. была отдана в отдел доставки. Отдел доставки им позвонил, но клиент отдыхал в Крыму. Клиент сказал, что сделает дозаказ на подушки Бланес и попросил, что бы ему привезли все вместе. заказ 17509 сделан 14.07.2016 г. Даже сделали скидку 300р. После того, как клиент приехал с отпуска, отдел доставки позвонил клиенту по доставке. Клиент отказался от заказа и попросил привести рекламацию. Рекламацию привезли на адрес. Заказ клиент восстановил и забрал сегодня 25.08.2016г. самовывозом со склада (без скидки). После того, как я узнал про недовольства клиента, я позвонил ему и предложил выслать воск клиенту по почте. Клиент отказался, сказал, что это не актуально. P.S. Прием рекламаций, заказа и телефонные переговоры осуществлялись с супругом клиентки Дмитрием.

Добавлено 24.08.2016

Заказ 18796. г. Кострома. Брали с остатков, нужно было быстро! Спасибо Орбита за проводимую акцию! Мы сэкономили огромное количество денег, а точнее больше десятки тыс. Помимо мебели Фанки Кидз мы еще купили у вас 2 матраца жестких, 2 комплекта белья, наматрацник. Все нас очень радует и мы довольны, что остановились в своем выборе на вашем магазине!

ОлегДобавлено 22.08.2016

Дополнение к предыдущему отзыву по заказу 07-143П. В мебели не хватило фурнитуры (в заказе был ещё стол и полка Зиг-Заг). Позвонил в отдел рекламаций (17.08, потом 18.08 и почти каждый день). Уже неделю "кормят" обещаниями отправить необходимую фурнитуру по почте.
Ответ администратора: Уважаемый Олег, извините за небольшую проволочку. К 1 сентября у нас вал заказов и мы немного зашились. Сегодня 23.08.2016 г. вам была отправлена почтой фурнитура в г. Истра. Наш отдел рекламаций сразу же оповестил вас СМС кой о номере посылки №10880302002806.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Вы можете добавить свой отзыв
Имя *
Отзыв *
Фотография *