Отзывы

Уважаемые покупатели! Будем очень рады Вашим отзывам о нашем магазине. Поделитесь с нами мнением о мебели: остались ли Вы довольны покупкой? Посоветовали бы Вы мебель свои друзьям? Устроило ли Вас качество услуг?

Мы обязательно опубликуем все отзывы, даже те, которые со знаком минус.  Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только объективные отзывы заставляют соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели. 

Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы без указания номера заказа!
Оставить отзыв

Добавлено 13.09.2016

Купили у вас кровать Русалочка и матрац самый дорогой Кокос Элит. Привезли быстро, собирал муж, мы довольны.

ОльгаДобавлено 12.09.2016

Купили кровать ребенку по накладной 5924 привезли всю поцарапанную, на что отдел рекламаций, увидев фото, сказал что это нормально. Она и будет такая, они такими поцарапанными изготавливаются.
Ответ администратора: Ольга, по данной фотографии сложно судить на сколько царапины большие и в каких они местах. Конечно, так быть не должно, но для мелких рисок есть определенный допуск.

Добавлено 04.09.2016

Добрый день! Уже несколько месяцев прошло, как мы купили детскую мебель Фанки Кидлз из серии детская подростковая мебель дуб беленый. Для нашей нестандартной комнаты пришлось заказывать кровать для двоих детей и доукомплектовывать под свои размеры дополнительные предметы мебели. Так то вроде все нормально и кровать стоит и служит исправно. Запах был, как и от другой мебели из дсп, но всего пару дней. Номер закза уже не помним, заказывали в мае 2016. Вот осталась фоточка, которую я сделал сразу по факту сборки. Мы удовлетворены покупкой. Мебель имеет очень красивый цвет, беленый дуб, вроде и не темная и не вычурно белая, но пространство в комнате хорошо сохраняет.

МарияДобавлено 02.09.2016

Решила оставить свой отзыв.Что касается самой кровати,то кровать понравилась.Полное соответствие цена-качество.Считаю,что для бюджетного варианты это не плохо исполненная работа.Порадовал ящик,очень вместительный,но ребенок его не сможет открыть-очень тяжело,хотя для меня это плюс.Кровать не смотрится громоздко ,очень боялась этого,так как не видела ее в "живую",а по фото трудно определить как она впишется в интерьер. Из нареканий:есть запах,надеюсь выветриться,так как кровать у нас только сутки стоит.Обещали выполнить заказ в течении недели,но этого не было исполнено.Причем понадеявшись на фирму вывезли старую мебель.Заказала 17 августа,кровать доставили 2 сентября. При заказе не оказалось нужного цвета,но был предложен другой вариант,он нас устроил.Привезли мебель,забыли колеса,хорошо,что я проверила и успела позвонить ребятам,которые доставляли мебель.Оказалось,что колеса остались у них в машине, подняли. Доставили ,кстати,в 8 утра,очень удобно.В 10 утра у нас уже был сборщик,все собрал быстро и аккуратно. По самой кровати:споллер предполагала использовать как полку,но он скорее выполняет декоративную функцию,стакан воды,к примеру туда сложно поставить.Наматрасник не подходи к кровати по размеру совершенно! Хотя я уточняла этот момент у оператора,мне ответили,что он немного больше матраса,но годится.Оказался,что он меньше матраса значительно!То же непонятно,если он собственного производства почему нельзя сделать по размерам матраса.Нижняя подсветка идет только по одному краю,это в качестве информации.Кровать хорошая,но из минусов:ожидание,не соблюдение сроков,не хватка колес, наматрасник - чуть подпортили впечатление от общения.
Ответ администратора: Мария, по поводу наматрацника - вы уверены, что вам привезли тот размер, который вы заказали? Мы приносим извинения за нарушения сроков доставки. Огромный спрос на нашу мебель привел к увеличению сроков изготовления.

РусланДобавлено 31.08.2016

Руслан, Эльвира и Ярик 2,5 лет, Мичуринский пр-т. Спасибо Вам огромное за автомобиль из счастливой жизни нашего сына. Было здорово увидеть такого радостного сына получившего такое чудо на день рождение. Спасибо что не ответили отказом на просьбу сделать сборку в нужный день. Кровать Автодом супер, качество отличное, главное что не пластик и все безопасно. А мягкий перед и большая подушка и вместительный ящик - очень удобны. А кровать пойдет на вырост. Спасибо огромное и всего наилучшего.

СветланаДобавлено 31.08.2016

Больше никогда не буду связываться с этим магазином. На сайте менеджер обещал, что именно выбранные мной товары будут готовы через 2-3 дня и доставка через 1-2 дня. В итоге прошло уже 19 дней и мне говорят, что мы не знаем когда будет доставка, заказ сформирован, но когда его привезут, может завтра, а может в пятницу, сидите и ждите.
Ответ администратора: Светлана, мы набрали такое количество заказов, что к большому сожалению, наше производство не справляется. Простите нас, пожалуйста. К сожалению, вы не указали номер заказа, поэтому что либо более менее вразумительное ответить по срокам нет возможности.

ВераНикаДобавлено 28.08.2016

Хотела поделиться своей радостью, относительно покупки долгожданного детского дивана Велюр от фабрики Бланес. Нашему сынишке на данный момент три с половиной года. Спал он все это время с нами, так как ночью в своей кроватке постоянно просыпался. Из-за этого я совсем не высыпалась, днем была раздражительной и быстро уставала, поэтому мы озадачились покупкой нового дивана. Когда увидели эту модель, вопрос был закрыт, мы все пришли к выводу, что именно его и купим. Отличная игровая кровать. С момента появления в нашей семье Велюра ребенок самостоятельно спит, а это значит, что родители счастливы, у них теперь есть собственная кровать, принадлежащая только взрослым. Диван понравился и нам и друзьям, особенно он эффектно смотрится с нижней подсветкой. Рекомендуем! Заказ 18863

ДарьяДобавлено 24.08.2016

заказ 17509 от 09.06.2016. Приобрели мебель Фанки тревел по отзывам и визуально понравилась. Когда доставили обнаружилось, что не хватает фурнитуры, некоторая была в непригодном состоянии, например изогнутые саморезы, сколы на самом ЛДСП. Предложили замазать мебельным воском, фурнитуру довести. Ждали мебель более 3 недель. В итоге курьер привез, после обнаружилось что опять нет мебельного воска. Связалась с службой рекламации, работник обещал выяснить и перезвонить в этот же день, но уже прошла неделя и тишина! Очень огорчена обслуживанием и качеством мебели! Хотя дизайн понравился.
Ответ администратора: Дарья, вот что написали из нашего отдела рекламаций после проведенного расследования: По Данному клиенту была оформлена рекламация 01.07.2016г., которая 11.07.2016г. была отдана в отдел доставки. Отдел доставки им позвонил, но клиент отдыхал в Крыму. Клиент сказал, что сделает дозаказ на подушки Бланес и попросил, что бы ему привезли все вместе. заказ 17509 сделан 14.07.2016 г. Даже сделали скидку 300р. После того, как клиент приехал с отпуска, отдел доставки позвонил клиенту по доставке. Клиент отказался от заказа и попросил привести рекламацию. Рекламацию привезли на адрес. Заказ клиент восстановил и забрал сегодня 25.08.2016г. самовывозом со склада (без скидки). После того, как я узнал про недовольства клиента, я позвонил ему и предложил выслать воск клиенту по почте. Клиент отказался, сказал, что это не актуально. P.S. Прием рекламаций, заказа и телефонные переговоры осуществлялись с супругом клиентки Дмитрием.

Добавлено 24.08.2016

Заказ 18796. г. Кострома. Брали с остатков, нужно было быстро! Спасибо Орбита за проводимую акцию! Мы сэкономили огромное количество денег, а точнее больше десятки тыс. Помимо мебели Фанки Кидз мы еще купили у вас 2 матраца жестких, 2 комплекта белья, наматрацник. Все нас очень радует и мы довольны, что остановились в своем выборе на вашем магазине!

ОлегДобавлено 22.08.2016

Дополнение к предыдущему отзыву по заказу 07-143П. В мебели не хватило фурнитуры (в заказе был ещё стол и полка Зиг-Заг). Позвонил в отдел рекламаций (17.08, потом 18.08 и почти каждый день). Уже неделю "кормят" обещаниями отправить необходимую фурнитуру по почте.
Ответ администратора: Уважаемый Олег, извините за небольшую проволочку. К 1 сентября у нас вал заказов и мы немного зашились. Сегодня 23.08.2016 г. вам была отправлена почтой фурнитура в г. Истра. Наш отдел рекламаций сразу же оповестил вас СМС кой о номере посылки №10880302002806.

ОлегДобавлено 16.08.2016

Заказ 07-143П. Приобрели двухъярусную кровать. заказали, привезли, в этом вопросов нет. Всё отлично. Но дальше начались трудности. Сама кровать оставила двоякое впечатление: вроде бы и неплохо, но в некоторых местах остались зазоры. Детали или одного цвета, или корпус темный, а кантик внутри светлый. Что сразу же смотрится интереснее. Но ведь можно сделать чтобы было или всё одного цвета или всё с контрастным кантом... Очень плохая инструкция, чертежом это назвать невозможно! Мало того, что вся сборка включает в себя один листок формата А4, так еще начерчено таким шрифтом, что вообще никак ничего не читается.
Ответ администратора: Олег, спасибо вам за сигнал, очевидно, что вам попала старая инструкция, которая больше года назад была заменена. Новую инструкцию на 7 листах мы готовы вам выслать в любой момент, свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом рекламаций. Приносим извинения за неудобства.

ruslanviktorovДобавлено 11.08.2016

Диван Молния Маквин очень практичный, так как тут имеется большой ящик для постельного белья, который спрятан под подъёмным ортопедическим основанием. Оно поднимается вверх и на мой взгляд тоже является плюсом перед некоторыми конкурентами. Для маленьких комнат это идеальный вариант. Этот диван заслуживает свои десять баллов за безопасность сполна. Конструкция дивана на столько хороша, что даже не к чему придраться. Высота бортиков не завышена и не слишком мала. Каркас твёрдо стоит на полу, не шатается и не вызывает опасений. Ребенок не ушибется, так как диван везде мягкий. Что могу сказать еще из плюсов? Так это сборка и качество материалов. Всё продумано до мелочей. В инструкции всё описано поэтапно и достаточно подробно. Я собрал диван минут за 40 и полностью доволен покупкой. И хотелось бы сказать немного о самом интернет-магазине. Заказ довольно быстро обработали, изготавливали в течении двух недель. Заранее позвонили и договорились о дате привоза. Вообще только самые лучшие впечатления.

Tochka Plus №18307Добавлено 02.08.2016

Попали случайно на акцию и купили со скидкой больше 20% кровать чердак. Собирали ребята из магазина, работали недолго, бережно и слаженно. Примерно за три часа собрали нашу стенку, а затем вынесли мусор к контейнеру на улицу. Качество оказалось очень даже приятное. Матрац купили специально пожёще. Теперь в комнате все компактно и уютно. Ребенок доволен!

ОльгаДобавлено 25.07.2016

Отличные кроватки-машины. Дети счастливы. Транспортная DPD привезла в СПб за доступную сумму 1066р, итого 2 кроватки в матрацами обошлись всего в 22 тыс. Всей семьей довольны как слоны. Отлично вписались в нашу светлую комнату! Единственное хочется отметить, что скотчем лучше не обматывать прям по белым доскам, расплавленный от жары еле отмыла липкий слой ацетоном. В остальном шикарно - спасибище!

Анастасия (Заказ №18027 от 19.07.2016)Добавлено 24.07.2016

До последнего надеялись, что вы всё же довезёте детали, которые не привезли изначально, но видимо вы и не собираетесь этого делать. Было обещано исправить свою же ошибку, но видимо просто на словах.
Ответ администратора: Анастасия, вот, что нам ответила служба рекламации, на вашу жалобу: "Доводим до вашего сведения, что по заказу №18027 03.08.2016 была принята рекламация от клиента. 05.08.2016г. рекламация была отдана в отдел доставки с пометкой "Срочно". Клиенту сразу позвонили, что бы договорится о дате и времени закрытия рекламации. Клиент пояснил, что уезжает в командировку, что дома остается жена с ребенком, и он боится за них и на адрес без его присутствия, привозить ничего не надо. "Привозите мне только после моего приезда!", - сказал клиент и повесил трубку. 12.08.2016г., после возвращения клиента на адрес была доставлена рекламация." Если у вас остались недовольства или вы не согласны с тем, что ответили из нашей службы рекламации, пожалуйста, напишите нам.

Наталья, Заказ 17744Добавлено 21.07.2016

Наш сын в свои 5 лет уже года 4 как интересуется машинками, поэтому, когда пришло время менять кровать на размер побольше, вопросов не было что брать - однозначно машинку. Однако какую долго выбирали и решили остановиться на диване фабрики Бланес. Именно он попал прямо в точку, нашей семье причем всей - это очень понравилось! Диванчик машинка Велюр нам больше всего подходил по размерам и по дизайну. Теперь о самом диване и почему мы остановили свой выбор именно на нем. Важным критерием было -цельный матрас, чтобы не складывался и не было перегибов. Это есть. Второй важный момент- борта у машинки мягкие, можно не переживать, что ребенок удариться во сне или во время игр в комнате. Внутри бортов деревянная основа, которая обтянута тканью поверх поролона. Есть ящик для постельного, с подъемным ( очень тугим) механизмом. Боковинки высокие, у кого крутится во сне ребенок, тем можно не переживать- не выпадет. Привезли за 5 дней. В комплекте мы купили светодиодную подсветку, которая крепится на дно машинки, красиво меняет цвета, можно менять режимы. Берите, мы используем как ночник).

Ольга Судьенкова Заказ 18044 Добавлено 19.07.2016

Заказ 18044. От заказа отказалась, т.к. менеджер не поставила в известность о том, что ЛДСП из березы (об этом нам сказал по телефону производитель, которому мы позвонили). У нашего малыша, как и у многих, аллергия на березу. И я предупреждаю всех покупателей о том, что ЛДСП, несмотря на рекламу, содержит в своем составе березу, провоцирующюю аллергию у многих детей!
Ответ администратора: Уважаемая Ольга, аллергия на березу – довольно распространенная разновидность пыльцевой аллергии, которая мучает как детей, так и взрослых. Это и есть причина их недомогания, которые чаще всего наступают в конце апреля и длятся до мая. Дело в том, что именно в это время происходит цветение березы, которое донимает аллергиков. Сама древисина, которая прошла целый круг обработок, была измельчена и замешена на клеях, допустимых в производстве детской мебели, никак не может являться причиной аллергии! Тем более, ЛДСП Австрийского концерна Эггер, которое мы используем, является самым "чистым" и гиппоаллергенным, класс экологичности Е1 - это самый высокий класс!

Глафира . город ДзержинскийДобавлено 05.07.2016

Добрый день! фотографию не буду прикладывать , так как дочери так кровать понравилась , что там полный детский беспорядок)))))))) одним словом , спасибо . цены ниже чем во многих местах, качество хорошее, кровать собрали оперативно , дети счастливы. Особенно спасибо Татьяне - менеджер в магазине плаза, где выставлен ваш товар.

Добавлено 01.07.2016

Мы теперь обладатели вот такой машинки, заплатил 4390 руб. Заказ 17689, гор Воронеж. У нас в городе продаются подобные машинки, они совсем дешевые и там такая хлипкая система и нет никаких ребр жесткости, а здесь совсем другая система корпуса, более проочная. И главное была в наличие, а я был в Москве, подъехал на склад и положил в свою легковушку. Все компактно и хорошо упаковано. Спасибо.

Добавлено 17.06.2016

Купили мебель фанки Кидз. Качество хорошее, все на месте, стоИт уверенно, не шатается. Получилось не дорого, ни на минуту не пожалели!

Эльза, ВладивостокДобавлено 01.06.2016

Мы купили нашим близняшкам две кроватки Фанки, которые сделаны, как настоящие автомобили, к сожалению, они так стоят, что сфотографировать получается только часть, получается не красиво, а еще купили столы, два шкафа и стеллажики. Зато последние на фото получились неплохо. Всем остались довольны. Будем растить Шумахеров! Заказ 17386.

НазимДобавлено 25.05.2016

Заказ 17260. Еще с утра заказали у вас кровать в виде машинки и она оказалась в наличие, я подъехал сегодня в обед к вам на склад в Подмосковие и мне погрузили упаковку. Собирал сам, сборка не заняла много времени, качество оказалось на хорошем счету, шурупы там всякие, заглушки - все на месте. Сын доволен!

ОльгаДобавлено 17.05.2016

Здравствуйте! Хочу внести дополнение к моему отзыву от 11 мая 2016, заказ №9441 Когда писала первый отзыв, была уверена, что причина аллергии моих дочерей в матрацах Кокос Элит (BLANES), приобретенных у «Орбита – мебель». После того, как и без матраца у дочки случился тот же приступ, у нас сейчас нет уверенности, что вся причина в матрацах. Вполне возможно аллергию вызвало столь обильное в этом году раннее цветение растений... По итогу, не хотим никого обвинять. Извините в таком резком высказывании.

ГлараДобавлено 12.05.2016

Покупали 2-этажную кровать Фанки Кидз-22 для близняшек чуть более недели назад. Фасад кровати нежно-розовый, корпус кремового оттенка. Вместо прикроватной тумбочки - удобная невысокая полка. Компактность наше все! На верхнем ограничителе понравились фигурные вырезы, выполнены аккуратно, пропускают свет и не создают эффекта замкнутого пространства. Скажу честно, кровать собрали без всяких проблем! По обслуживанию претензий нет. Все в срок по договору. Купили здесь еще детское постельное белье – отличное качество, здорово, что купили его со скидкой! Заказ 17216.

ОльгаДобавлено 10.05.2016

Всем добрый день! Приобрели в ноябре 2015 г. у «Орбита - мебель» 2 матраца Кокос Элит (BLANES) детям. И с тех пор начались наши мучения со старшей дочерью…постоянные сопли, непонятный кашель с задыханием. За это время посетили нескольких аллергологов, сдавали пробы, но четко выявить аллерген так и не смогли. Хотя сопоставили, что все это началось с момента покупки нового «экологичного» матраца, очень рекомендуемого менеджерами «Орбита мебель» для детей … Но думали, может кажется…. У младшей дочери матрац все это время был накрыт плюшевым пледом …. На днях дочь пролила компот на плед и я его сняла и постелила на матрац простыню и что же тут началось мой теперь уже младший ребенок стал дико кашлять с задыханием, сопли…… резко все признаки как у старшей дочери … я дала тавегил … ничего не помогало кашель был до рвоты….хотела уже вызывать скорую… и тут я, наконец, поняла, откуда «ноги растут»… Младшая дочь аллергией не страдала до этого момента … Я решила еще раз проверить мои догадки, постелила плед на матрац и кашля не стало … То есть он опять как бы закрыл своей толщиной часть запаха и кашля не стало, но сопли аллергические так и были. После этой ночи мы вынесли оба матраца на балкон и дети стали спать без кашля. Сейчас до сих пор даем от аллергии таблетки… После всего этого 10 мая я позвонила в «Орбита-мебель» в отдел претензий по - качеству по тел. 8 929 938 72 35, трубку взял Александр в разговоре сказал, что он начальник. Я объяснила ему всю ситуацию, сказала, что гарантия 2 года как у них на матрацах написано, попросила его поменять матрацы на другие… Он абсолютно безралично сказал, что надо было обращаться в теч. 2 недель….Но это же понятно, что за 2 недели мы не могли толком выявить источник наших страданий. Я обратилась тогда, когда была четко уверена, что это матрац! Меня удивило бесчеловечное отношение к людям и тем более детям … Единственным его предложением было провести экспертизу мне…. Мы очень разочарованы «Орбита-мебель» и пишем, чтобы другие люди знали наш печальный опыт … Хорошо, что на данном этапе мы устранили матрац … а могло ведь дойти и до астмы … По итогу никому не рекомендуем покупать продукцию данной фирмы т.к. разочарованы в ее качестве, а также и в работе ее сотрудников… Заказ №9441
Ответ администратора: Оля, спасибо за ваше обращение. Давайте попробуем разобраться. Для того, чтобы было более понятно, предлагаю аналогию, представьте, что вы захотели купить детям апельсины. Полчаса выбирали и остановились на одном сорте, причем их владелец долго взахлеб рассказывал, как экологично он их растит, что не поливает их разной химией, что вкладывает всю душу... Вы соблазнились и купили, накормили детей, а у них началась аллергия. Разве после этого вы приходите в магазин и говорите фермеру, что он пытался отравить ваших детей? Да, возможно у ваших деток действительно индивидуальная непереносимость одного из наших материалов. Однако наше производство использует только те материалы, которые разрешены к производству детских матрацев, которые имеют все разрешительные документы! В матрацах, которые вы купили используется лучший гипоаллергенный материал - холкон, он создан специально для детей, у которых могут быть аллергические реакции, он абсолютно безопасен. Его сразу исключаем, ткань тоже, тогда остается кокос. Фабрике 2,5 года, каждый месяц мы выпускаем более тысячи матрацев, за все это время это вторая жалоба на аллергию. Если вы подозреваете, что вам отгрузили матрацы с какими то некачественными материалами, вскройте матрац и сделайте экспертизу, мы в свою очередь предоставим вам все сертификаты на используемые материалы. Если подтвердится, что в нашей продукции используются некачественные материалы, мы оплатим экспертизу и вернем вам деньги. Александр был абсолютно прав, матрацы не подлежат возврату и обмену - это по законодательству России, особенно после 7 месяцев эксплуатации. Нам очень хотелось бы вам помочь, к сожалению, мы не знаем как это сделать. Мы готовы изготовить для вас матрацы из других составляющих и продадим вам их по себестоимости материалов, даже за работу не возьмем денег. Мы понимаем вашу обеспокоенность, у самих есть дети, которые кстати спят на наших матрацах, но обвинять нас в том, что мы травим детей и относимся к нашим покупателям плохо - это как минимум не корректно, а как максимум - клевета!
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Вы можете добавить свой отзыв
Имя *
Отзыв *
Фотография *